Retour- en Annuleringsbeleid
Op deze pagina leggen we uit hoe het werkt als je een reservering wilt annuleren of een product wilt retourneren dat je hebt gevonden via Valkenburg Verhalen.
Boekingen & Externe Partners (o.a. Booking.com)
Valkenburg Verhalen is een informatieplatform. Wij verkopen of beheren geen hotelkamers, vluchten of huurauto's rechtstreeks. Als je via één van onze partnerlinks een verblijf boekt, sluit je een overeenkomst af met die betreffende partner (zoals Booking.com of de specifieke accommodatie).
Dit betekent dat:
- Het annuleringsbeleid van de betreffende partner van toepassing is.
- Je reserveringen direct moet wijzigen of annuleren via de website van de partner waar je hebt geboekt (bijv. via je bevestigingsmail van Booking.com).
- Wij geen toegang hebben tot jouw reserveringsgegevens en wijzigingen niet voor jou kunnen doorvoeren.
Digitale & Fysieke Producten uit onze Shop
Biedt de Valkenburg Verhalen Shop eigen fysieke souvenirs of digitale producten (zoals e-books) aan? Dan hanteren wij de wettelijke bedenktermijn. Je hebt het recht om fysieke bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Let op: Digitale producten (zoals PDF-wandelgidsen) die je direct na aankoop kunt downloaden en inzien, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de download is gestart.
Contact
Heb je vragen over een aankoop die direct in onze eigen webshop is gedaan? Mail ons op:
E-mail: info@valkenburgverhalen.nl
